智能呼叫应答系统的制作方法

专利查询2022-6-30  83



1.本实用新型涉及智慧养老技术领域,尤其涉及一种智能呼叫应答系统。


背景技术:

2.随着我国第一代独生子女的成长,我国的人口红利已逐渐消失,空巢老人快速增多;当这部分老人进一步衰老而无力正常起居时,养老院或养老护理中心或将成为老人们的养老选择。目前,现有的养老院或养老护理中心主要是通过人声呼叫或呼叫铃来实现老人呼叫护理人员服务,呼叫途径较少,有些肢体残障的老人无法自主控制现有的统一呼叫铃发不出呼叫信息,从而需要24小时服务人员近身陪护。而发出的呼叫信息也存在呼叫应答慢或呼叫无应答的情况,很难实现及时响应老人的呼叫,且老人的家属及养老机构的监管层也无法及时了解到老人呼叫服务后护理人员的应答情况,养老院或养老护理中心的服务质量难以有效监督。
3.因此,现有技术存在缺陷,需要改进。


技术实现要素:

4.本实用新型的目的是克服现有技术的不足,提供一种智能呼叫应答系统。
5.本实用新型的技术方案如下:
6.一种智能呼叫应答系统,包括:
7.控制端,所述控制端用于控制整个系统的运行;
8.若干呼叫端,每一所述呼叫端对应一位老人,所有所述呼叫端均与所述控制端通信连接,所述呼叫端用于供老人产生呼叫信息并将该呼叫信息反馈给所述控制端;
9.若干信息接收端,每一所述信息接收端对应一位护理人员,所有所述信息接收端均与所述控制端通信连接,所述信息接收端用于供护理人员接收经所述控制端传输来的呼叫信息;应用时所述呼叫端产生的呼叫信息通过所述控制端传输给若干所述信息接收端;
10.若干应答端,每一所述应答端对应安装于一个床位一侧的墙面,所有所述应答端均与所述控制端通信连接,所述应答端用于供护理人员产生应答信息并将该应答信息反馈给所述控制端;
11.云平台,所述云平台与所述控制端通信连接,所述云平台还与若干移动终端通信连接,且所述控制端与若干所述移动终端通过所述云平台实现通信连接,所述云平台用于将所述控制端传输来的信息同时分发给若干所述移动终端;
12.所述控制端由若干中控器或若干物联中心开关所组成。
13.进一步地,每一所述呼叫端均包括无线手握呼叫器、摇摆球呼叫器、触摸面板呼叫器之中的一种或多种。
14.进一步地,每一所述信息接收端均包括智能手机和平板电脑之中的任意一种。
15.进一步地,每一所述应答端均包括呼叫应答开关。
16.进一步地,每一所述移动终端均包括智能手机或平板电脑之中的任意一种。
17.采用上述方案,本实用新型具有以下有益效果:
18.本实用新型的设计,提供多种呼叫途径,呼叫方式更灵活,适应不同自理能力的老人,一个呼叫信息同时传递给多位护理人员,且家属和管理人员能监控老人的需求及护理人员的应答速度,有效解决呼叫无应答与服务质量难以有效监督的问题,有助于提升老人的养老体验。
附图说明
19.为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本实用新型的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图示出的结构获得其他的附图。
20.图1为本实用新型的系统结构框图。
21.本实用新型目的的实现、功能特点及优点将结合实施例,参照附图做进一步说明。
具体实施方式
22.下面结合附图和实施例对本实用新型作进一步的详细说明。可以理解的是,此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本实用新型,而非对本实用新型的限定。另外还需要说明的是,为了便于描述,附图中仅示出了与本实用新型相关的部分而非全部结构。
23.在本实用新型的描述中,除非另有明确的规定和限定,术语“相连”、“连接”、“固定”应做广义理解,例如,可以是固定连接,也可以是可拆卸连接,或成一体;可以是机械连接,也可以是电连接;可以是直接相连,也可以通过中间媒介间接相连,可以是两个元件内部的连通或两个元件的相互作用关系。对于本领域的普通技术人员而言,可以具体情况理解上述术语在本实用新型中的具体含义。
24.在本实用新型中,除非另有明确的规定和限定,第一特征在第二特征之“上”或之“下”可以包括第一和第二特征直接接触,也可以包括第一和第二特征不是直接接触而是通过它们之间的另外的特征接触。而且,第一特征在第二特征“之上”、“上方”和“上面”包括第一特征在第二特征正上方和斜上方,或仅仅表示第一特征水平高度高于第二特征。第一特征在第二特征“之下”、“下方”和“下面”包括第一特征在第二特征正下方和斜下方,或仅仅表示第一特征水平高度小于第二特征。
25.在本实施例的描述中,术语“上”、“下”、“左”、“右”等方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系,仅是为了便于描述和简化操作,而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作,因此不能理解为对本实用新型的限制。此外,术语“第一”、“第二”仅仅用于在描述上加以区分,并没有特殊的含义。
26.参照图1所示,本实用新型提供一种智能呼叫应答系统,包括:
27.控制端1,所述控制端1由若干中控器或若干物联中心开关所组成,所述控制端1用于控制整个系统的运行;
28.若干呼叫端2,每一所述呼叫端2对应一位老人,所有所述呼叫端2均与所述控制端1通信连接,所述呼叫端2用于供老人产生包含定位数据的呼叫信息并将该呼叫信息反馈给所述控制端1以实现呼唤护理人员前来服务及通知老人家属与护理人员的值班领导;具体
的,每一所述呼叫端2均包括无线手握呼叫器、摇摆球呼叫器、触摸面板呼叫器之中的一种或多种;
29.若干信息接收端3,每一所述信息接收端3对应一位护理人员,所有所述信息接收端3均与所述控制端1通信连接,所述信息接收端3用于供护理人员接收经所述控制端1传输来的呼叫信息,即所述呼叫端2产生的呼叫信息通过所述控制端1传输给若干所述信息接收端3,使得一位老人通过呼叫端2产生的呼叫信息能够同时反馈给多位护理人员,从而使得老人的呼叫能够被及时其中一位护理人员处理好;具体的,每一所述信息接收端3均包括智能手机和平板电脑之中的任意一种;
30.若干应答端4,每一所述应答端4对应安装于一个床位一侧的墙面,所有所述应答端4均与所述控制端1通信连接,所述应答端4用于供护理人员产生应答信息并将该应答信息反馈给所述控制端1以实现反馈呼叫信息已被处理;具体的,每一所述应答端4均采用呼叫应答开关,应用时护理人员按压呼叫应答开关即可产生应答信息;
31.云平台5,所述云平台5与所述控制端1通信连接,所述云平台5还与若干移动终端6通信连接,且所述控制端1与若干所述移动终端6通过所述云平台5实现通信连接,所述云平台5用于将所述控制端1传输来的信息同时分发给若干所述移动终端6以实现通知老人家属与护理人员的值班领导,即呼叫端2产生的呼叫信息还通过控制端1传输到云平台5,并通过云平台5将该呼叫信息同时分发给若干移动终端6,从而老人的家属和护理人员的值班领导能同步知道老人有服务需求,另外应答端4产生的应答信息通过控制端1传输到云平台5,并通过云平台5将该应答信息同时分发给若干移动终端6,从而老人的家属和护理人员的值班领导能同步知道护理人员响应老人呼叫的应答速度;具体的,每一所述移动终端6均包括智能手机或平板电脑之中的任意一种。
32.本实用新型工作过程及原理如下:当老人有服务需求时,老人可通过呼叫端2产生一个包含定位数据的呼叫信息,该呼叫信息通过控制端1同时发送给多个信息接收端3,从而实现同时通知多位护理人员有老人需要服务,且呼叫信息还通过控制端1传输到云平台5,并通过云平台5将该呼叫信息同时分发给多个移动终端6,从而老人的家属及护理人员的值班领导能够知晓老人有服务需求;当多位护理人员通过信息接收端3接收到呼叫信息后,其中一位或多位护理人员会前往处理该呼叫信息并通过应答端4产生应答信息,该应答信息由应答端4通过控制端1传输到云平台5,并由云平台5将该应答信息同步分发给多个移动终端6,从而老人的家属及护理人员的值班领导能够知晓护理人员响应老人呼叫的应答速度。
33.与现有技术相比,本实用新型具有以下有益效果:
34.本实用新型的设计,提供多种呼叫途径,呼叫方式更灵活,适应不同自理能力的老人,一个呼叫信息同时传递给多位护理人员,且家属和管理人员能监控老人的需求及护理人员的应答速度,有效解决呼叫无应答与服务质量难以有效监督的问题,有助于提升老人的养老体验。
35.以上仅为本实用新型的较佳实施例而已,并不用于限制本实用新型,凡在本实用新型的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等,均应包含在本实用新型的保护范围之内。

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