企业知识的处理方法及装置与流程

本公开涉及数据处理，尤其涉及一种企业知识的处理方法及装置。

背景技术：

1、相关技术中，企业需要对企业知识进行管理和应用，传统的知识管路方式是将知识分散在不同的存储介质和部门之间，形成了信息孤岛，难以打破信息壁垒，并且导致知识的利用率较低，企业知识无法得到充分的利用。

技术实现思路

1、为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种企业知识的处理方法及装置。

2、根据本公开实施例的第一方面，提供一种企业知识的处理方法，包括：

3、获取企业知识数据，利用所述企业知识数据生成知识图谱；

4、获取企业用户的特征信息，基于所述特征信息生成所述企业用户的用户画像；所述特征信息包括与所述企业知识数据关联的特征；

5、利用所述企业用户画像获取所述企业用户在预设时间段内与所述企业知识数据关联的需求数据；

6、将所述企业用户画像、所述需求数据和所述知识图谱输入至预训练的需求预测模型，得到所述需求预测模型输出的需求预测结果；

7、根据所述需求预测结果，从所述知识图谱中选取目标企业知识；

8、将所述目标企业知识推送至所述企业用户的终端设备；

9、其中，所述需求数据包括以下项中的任意一项或者多项：

10、工作场景数据，信息浏览数据，情绪数据，地理位置数据；

11、其中，在所述利用所述企业用户画像获取所述企业用户在预设时间段内与所述企业知识数据关联的需求数据之后，还包括：

12、识别所述需求数据中是否存在突变数据；

13、在识别到所述需求数据中是存在突变数据的情况下，重新获取所述企业用户的特征信息；

14、利用重新获取的所述特征信息更新所述用户画像；

15、所述利用所述企业用户画像获取所述企业用户在预设时间段内与所述企业知识数据关联的需求数据，包括：

16、利用更新后的所述企业用户画像获取所述企业用户在预设时间段内与所述企业知识数据关联的需求数据；

17、其中，方法还包括：

18、将所述企业用户画像、所述需求数据和所述知识图谱输入至预训练的知识流动预测模型，得到所述知识流动预测模型输出的流动方向预测结果和/或流动耗时预测结果；所述流动方向预测结果为知识传输线路；

19、将所述流动方向预测结果和/或所述流动耗时预测结果推送至所述企业用户的终端设备；

20、其中，方法还包括：

21、利用所述流动方向预测结果构建知识地图，以用于追踪知识的传播路径和应用效果。

22、根据本公开实施例的第二方面，提供一种企业知识的处理装置，包括：

23、生成单元，用于获取企业知识数据，利用所述企业知识数据生成知识图谱；

24、第一获取单元，用于获取企业用户的特征信息，基于所述特征信息生成所述企业用户的用户画像；所述特征信息包括与所述企业知识数据关联的特征；

25、第二获取单元，用于利用所述企业用户画像获取所述企业用户在预设时间段内与所述企业知识数据关联的需求数据；

26、预测单元，用于将所述企业用户画像、所述需求数据和所述知识图谱输入至预训练的需求预测模型，得到所述需求预测模型输出的需求预测结果；

27、选取单元，用于根据所述需求预测结果，从所述知识图谱中选取目标企业知识；

28、推送单元，用于将所述目标企业知识推送至所述企业用户的终端设备；

29、其中，所述需求数据包括以下项中的任意一项或者多项：

30、工作场景数据，信息浏览数据，情绪数据，地理位置数据；

31、其中，装置还包括：

32、识别单元，用于识别需求数据中是否存在突变数据；

33、第三获取单元，用于在识别到需求数据中是存在突变数据的情况下，重新获取企业用户的特征信息；

34、更新单元，用于利用重新获取的特征信息更新用户画像；

35、所述第二获取单元具体用于：

36、利用更新后的企业用户画像获取企业用户在预设时间段内与企业知识数据关联的需求数据；

37、其中，装置还包括：

38、输出单元，用于将企业用户画像、需求数据和知识图谱输入至预训练的知识流动预测模型，得到知识流动预测模型输出的流动方向预测结果和/或流动耗时预测结果；所述流动方向预测结果为知识传输线路；

39、推送单元，还用于将流动方向预测结果和/或流动耗时预测结果推送至企业用户的终端设备；

40、其中，装置还包括：

41、构建单元，用于利用所述流动方向预测结果构建知识地图，以用于追踪知识的传播路径和应用效果。

42、根据本公开实施例的第三方面，一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现如第一方面中任一项所述的方法。

43、根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的方法。

44、根据本公开实施例的第五方面，提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的方法。

45、本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：通过获取企业知识数据，利用企业知识数据生成知识图谱；获取企业用户的特征信息，基于特征信息生成企业用户的用户画像；特征信息包括与企业知识数据关联的特征；利用用户画像获取企业用户在预设时间段内与企业知识数据关联的需求数据；将用户画像、需求数据和知识图谱输入至预训练的需求预测模型，得到需求预测模型输出的需求预测结果；根据需求预测结果，从知识图谱中选取目标企业知识；将目标企业知识推送至企业用户的终端设备。通过基于用户画像、需求数据和知识图谱，能够在考虑不同知识之间的关联性的前提下为企业用户推送能够满足实际需求的企业知识，从而打破了企业中不同存储介质或不同部门之间的信息壁垒，提高了企业知识的利用率。

46、应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

技术特征：

1.一种企业知识的处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的企业知识的处理方法，其特征在于，在所述将所述目标企业知识推送至所述企业用户的终端设备之后，还包括：

3.根据权利要求1所述的企业知识的处理方法，其特征在于，还包括：

4.一种企业知识的处理装置，其特征在于，包括：

5.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现如权利要求1至3中任一项所述的方法。

6.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至3中任一项所述的方法。

7.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，所述计算机程序在被处理器执行时实现如权利要求1至3中任一项所述的方法。

技术总结
本公开是关于一种企业知识的处理方法及装置，涉及数据处理技术领域。其中，方法包括：通过获取企业知识数据，利用企业知识数据生成知识图谱；获取企业用户的特征信息，基于特征信息生成企业用户的用户画像；特征信息包括与企业知识数据关联的特征；利用用户画像获取企业用户在预设时间段内与企业知识数据关联的需求数据；将用户画像、需求数据和知识图谱输入至预训练的需求预测模型，得到需求预测模型输出的需求预测结果；根据需求预测结果，从知识图谱中选取目标企业知识；将目标企业知识推送至企业用户的终端设备。本方案可以实现提高了企业知识的利用率。

技术研发人员：盛帅,张佳敏
受保护的技术使用者：上海易景信息科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/12/5