一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法与流程

本发明涉及自助叫号领域，具体涉及一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法。

背景技术：

1、银行网点养老金融是指银行机构通过其网点为老年人提供的与养老相关的金融服务，养老金融是一个综合性的概念体系，旨在应对老龄化挑战，满足社会成员的养老需求。它涵盖了养老金金融、养老产业金融、养老服务金融和养老金融生态等多个方面。

2、银行网点养老金融在相关业务办理过程中需要应用到自助叫号方法来进行自动化预约取号和叫号。

3、现有的自助叫号方法，多只具有单一的叫号功能，叫号操作起来较为繁琐且安全性低，老年人操作起来非常不便，给自助叫号方法的使用带来了一定的影响，因此，提出一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法。

技术实现思路

1、本发明所要解决的技术问题在于：如何解决现有的自助叫号方法，多只具有单一的叫号功能，叫号操作起来较为繁琐且安全性低，老年人操作起来非常不便，给自助叫号方法的使用带来了一定的影响，提供了一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法。

2、本发明是通过以下技术方案解决上述技术问题的，本发明包括以下步骤：

3、步骤一：通过设置的自助叫号终端进行取号和叫号操作，自助叫号终端包括了取号端、控制端与叫号端；

4、步骤二：通过设置的取号端进行取号操作，根据实际情况生成放号信息为用户分配叫号端；

5、步骤三：取号端根据叫号规则生成叫号信息进行叫号；

6、步骤四：叫号信息被发送到叫号端后，发出提示信息，提示被叫号人；

7、步骤五：设置的取号端还进行了取号人员的相关信息采集，对取号人员相关信息进行处理，获取到取号人员警示信息与人员预警信息；

8、步骤六：对取号端进行实时监测，获取到取号端监测信息，并对取号端监测信息进行处理，获取到取号端警示信息；

9、步骤七：叫号端中设置了位置采集传感器，采集叫号端的实时位置信息，对实时位置信息进行处理获取到位置警示信息与辅助提示信息；

10、步骤八：叫号端实时接收取号端的叫号信息，并根据叫号信息的叫号内容生成叫号提示信息；

11、步骤九：控制端将取号端生成的信息发送到叫号端。

12、进一步在于，所述位置警示信息的获取过程如下：

13、提取获取到的叫号端位置信息，同时采集叫号端放置设备的位置信息；

14、实时监测叫号端位置信息与叫号端放置设备的位置信息之间的距离信息，获取到监测距离；

15、之后再采集当前实时叫号信息与叫号端的叫号编号；

16、计算出叫号端的叫号编号与当前实时叫号信息之间的叫号数量差，获取到评估差；

17、之后计算出监测距离与评估差之间的比值，获取到评估比，当评估比大于预设值，即生成位置警示信息，此时位置警示信息的具体内容为“请不要远离网点，即将叫号”；

18、同时对监测距离进行处理，当监测距离超过警示距离时，即生成位置警示信息，此时位置警示信息的内容为“请不要远离网点，超出范围即无法叫号”。

19、进一步在于，还对叫号端位置信息进行处理，获取到聚集提示信息，聚集提示信息的具体获取过程如下：

20、提取出所有当前叫号端位置信息，采集办理网点的内部面积信息；

21、当办理网点的内部面积信息大于预设值q1时，采集所有当前叫号端位置信息之间的距离信息小于预设值m1的数量，获取到聚集数量信息，当聚集数量信息大于预设值e1时，即生成聚集提示信息；

22、当办理网点的内部面积信息大于等于预设值q2且小于等于预设值q1时，聚集数量信息大于预设值e2时，即生成聚集提示信息；

23、当办理网点的内部面积信息小于预设值q2时，聚集数量信息大于预设值e3时，即生成聚集提示信息；

24、q1＞q2，e1＞e2＞e3。

25、进一步在于，所述取号人员警示信息的具体获取过程如下；

26、提取出取号人员的相关信息，取号人员的相关信息包括取号人员的身份信息，当取号人员进行取号时，将该取号人员的身份信息导入到历史数据库中，从历史数据库中检索该取号人员的历史取号次数与历史取号时间点；

27、当历史取号次数大于预设值时，对历史取号时间点进行处理，将历史取号时间按照取号时间的先后顺序标记为u1、u2、……ux，x为历史取号次数；

28、计算出u2与u1的差值uu1，u3与u2的差值uu2，……ux与ux-1的差值uux-1；

29、提取出uu1到uux-1小于预设值的数量，获取到异常次数，当异常次数大于预设值时，即生成取号人员警示信息。

30、进一步在于，所述取号端根据叫号规则生成叫号信息进行叫号的具体过程如下：

31、根据当前取号的顺序，每办理结束一个业务进行一次叫号，当叫号预设值时长后，对应号码的叫号端未能回收时，进行跳号，即按照顺序继续叫号，同时将跳号的号码延续后三位后再次叫号，当跳号的号码再次叫号仍无应答时，即该号码作废，同时向该号码对应的叫号端发送提示信息，提示取号人员归还叫号端。

32、进一步在于，所述叫号提示信息的获取过程如下：

33、提取出当前的叫号信息，再采集叫号端的编号信息；

34、当前的叫号信息与叫号端的编号信息的差值为5时，生成第一提示信息，通过第一提示方式进行叫号提示，第一提示信息的具体为“请不要远离网点，即将到号”；

35、当前的叫号信息与叫号端的编号信息的差值为3时，生成第二提示信息，通过第二提示方式进行叫号提示，第二提示信息的具体为“请准备好办理材料，即将到号”；

36、当前的叫号信息与叫号端的编号信息的差值为1时，生成第三提示信息，通过第三提示方式进行叫号提示，第三提示信息的具体为“请前往指定窗口进行业务办理”；

37、第一提示信息、第二提示信息与第三提示信息组成叫号提示信息。

38、进一步在于，所述人员预警信息的获取过程如下：

39、提取出采集到的取号人员的相关信息，取号人员的相关信息还包括了当前取号人员数量信息，将其标记为h；

40、之后提取出前一日的网点办公时间段内的办理业务人员数量信息，将其标记为f，将办公时间段的时长标记为g；

41、通过公式g-f/g*h=gh，获取到评估参数gh，当评估参数gh小于0时，即生成人员预警信息。

42、进一步在于，人员预警信息生成后即停止进行放号，网点办理完当前所有放出的预约号的业务时，采集当前时间点，计算其与网点办公时间段的差值，当网点办公时间段差值大于预设值时，即生成临时放号信息。

43、进一步在于，所述辅助提示信息的获取过程如下：提取出所有放出的叫号端的实时位置信息，将其标记为ci，之后采集网点内办事窗口的位置，将其标记为et；

44、i为所有放出的叫号端的数量，t为网点内办事窗口的位置；

45、之后将所有的有放出的叫号端的实时位置信息ci与网点内办事窗口的位置ei之间进行连线，获取到多个评估线ce，测量出多个评估线ce的长度，提取出每个网点内办事窗口的位置et的评估线ce小于预设值的数量，获取到评估数量；

46、当评估数量大于预设值时，即生成辅助提示信息。

47、进一步在于，所述取号端警示信息获取过程如下：提取出获取到的取号端监测信息，取号端监测信息为设置在取号端上的影像采集设备采集到的取号端前的实时影像信息；

48、取号端前需要进行排队取号，排队人员的第二位需要距离当前取号人员预设距离；

49、对取号端前的实时影像信息进行处理，取号端前的实时影像信息中提取出取号人与排队人员第二位之间的距离信息，获取到实时间距信息，当实时间距信息小于预设距离时，即生成取号端警示信息；

50、还对取号端前的实时影像信息进行处理，取号端前的实时影像信息中还包括排队影像信息；

51、在取号端前的实时影像信息中设置了标准排队框，排队人员的头部影像需处于排队框内，并同步采集了排队人员的人脸信息，根据人员信息进行了实时编号排序；

52、当实时影像信息存在头部与排队框接触时，即生成取号端警示信息；

53、当排队人员的人脸信息中插入了未进行实时编号排序的人脸信息时，即生成取号端警示信息。

54、本发明相比现有技术具有以下优点：该便于银行网点养老金融的自助叫号终端，能够提升服务效率，通过自动化的取号、叫号流程，减少了人工干预，提高了服务效率。同时，叫号端实时接收叫号信息，并根据叫号内容生成提示信息，确保客户能够及时响应，进一步缩短了等待时间。

55、取号端警示信息的获取过程通过实时监测取号端前的排队情况，确保排队人员遵守排队规则，防止插队等不文明行为的发生。同时，位置警示信息的生成也提醒了叫号端不要远离网点，避免了因叫号端丢失或未能及时响应而导致的服务中断。

56、叫号提示信息的逐步提醒方式，让客户能够提前做好准备，减少了因等待而产生的焦虑感。同时，多种提示方式也满足了不同客户的需求，提升了客户体验。

57、人员预警信息的生成有助于网点提前预判客户流量，从而合理调配工作人员和资源，确保在高峰时段能够为客户提供及时、高效的服务。同时，临时放号信息的生成也能够在办公时间段内充分利用资源，提高服务效率。

58、取号端警示信息的获取过程通过实时监测取号端前的实时影像信息，能够及时发现并处理潜在的安全隐患，如人员拥挤、推搡等，确保客户在网点内的安全。

技术特征：

1.一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法，其特征在于，包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法，其特征在于：所述位置警示信息的获取过程如下：

3.根据权利要求2所述的一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法，其特征在于：还对叫号端位置信息进行处理，获取到聚集提示信息，聚集提示信息的具体获取过程如下：

4.根据权利要求1所述的一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法，其特征在于：所述取号人员警示信息的具体获取过程如下；

5.根据权利要求1所述的一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法，其特征在于：所述取号端根据叫号规则生成叫号信息进行叫号的具体过程如下：

6.根据权利要求1所述的一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法，其特征在于：所述叫号提示信息的获取过程如下：

7.根据权利要求1所述的一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法，其特征在于：所述人员预警信息的获取过程如下：

8.根据权利要求7所述的一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法，其特征在于：人员预警信息生成后即停止进行放号，网点办理完当前所有放出的预约号的业务时，采集当前时间点，计算其与网点办公时间段的差值，当网点办公时间段差值大于预设值时，即生成临时放号信息。

9.根据权利要求1所述的一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法，其特征在于：所述辅助提示信息的获取过程如下：提取出所有放出的叫号端的实时位置信息，将其标记为ci，之后采集网点内办事窗口的位置，将其标记为et；

10.根据权利要求1所述的一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法，其特征在于：所述取号端警示信息获取过程如下：提取出获取到的取号端监测信息，取号端监测信息为设置在取号端上的影像采集设备采集到的取号端前的实时影像信息；

技术总结
本发明公开了一种便于银行网点养老金融的自助叫号方法，包括以下步骤：步骤一：通过设置的自助叫号终端进行取号和叫号操作，自助叫号终端包括了取号端、控制端与叫号端；步骤二：通过设置的取号端进行取号操作，根据实际情况生成放号信息为用户分配叫号端；步骤三：取号端根据叫号规则生成叫号信息进行叫号；步骤四：叫号信息被发送到叫号端后，发出提示信息，提示被叫号人；步骤五：设置的取号端还进行了取号人员的相关信息采集，对取号人员相关信息进行处理，获取到取号人员警示信息与人员预警信息。本发明能够进行更加安全便捷的银行网点养老金融办理服务。

技术研发人员：顾冰,蒋竹芳
受保护的技术使用者：四川享宇科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/12/5